SERWIS
Serwis kas i drukarek fiskalnych w Szczecinie
Awaria kasy w środku dnia, nieczytelne paragony albo zbliżający się termin przeglądu szybko zatrzymują sprzedaż. Jeśli interesuje Cię serwis kas fiskalnych, jesteś w dobrym miejscu. W naszej firmie w Szczecinie od 30 lat obsługujemy urządzenia fiskalne i systemy sprzedaży w małych punktach, średnich firmach oraz dużych organizacjach.
Zapewniamy serwis kas fiskalnych, drukarek fiskalnych i bileterek, a także naprawy, przeglądy ustawowe oraz odczyty urządzeń fiskalnych. Pomagamy wtedy, gdy sprzęt przestaje działać, ale też wtedy, gdy chcesz uniknąć przestojów, błędów w stawkach lub problemów z połączeniem z wagą, skanerem czy terminalem.
Telefon
605 349 805,
91 4 820 810
lub wyślij wiadomość na adres e-mail:
serwis@dip.com.pl
Zapraszamy również do naszej placówki w Szczecinie, ul. Budziszyńska 34
Jeżeli dopiero szukasz, odpowiedniego dla twojego profilu działalności urządzenia fiskalnego lub systemu sprzedaży, zajrzyj do naszego sklepu.
Co oferujemy w zakresie serwisu kas fiskalnych
Doradztwo i wsparcie Techniczne
- Profesjonalne doradztwo w zakresie wyboru i eksploatacji kas fiskalnych.
- Szkolenia dla użytkowników końcowych, umożliwiające efektywne wykorzystanie możliwości kas fiskalnych.
- Pomoc w rozwiązywaniu problemów ze sprzętem i oprogramowaniem.
Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny
- Naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne kas fiskalnych.
- Szybka diagnoza i usuwanie usterek.
- Programowaie zmian w towarze, stawkach, konfiguracja urządzeń peryferyjnych.
- Instalacja najnowszych aktualizacji oprogramowania, zapewniająca zgodność z obowiązującymi przepisami.
Przeglądy techniczne
- Regularne przeglądy techniczne, mające na celu zapewnienie ciągłości i efektywności działania kas fiskalnych.
- Przeglądy okresowe, wymagane przepisami prawnymi, przeprowadzane przez uprawnionych techników.
Systemy POS
- Profesjonalne doradztwo w zakresie wyboru zestawu sprzedażowego.
- Instalacja i drożenie systemu POS u klienta.
- Szkolenie w zakresie obsługi sprzedaży i zarządzania oprogramowaniem.
Usługi Dodatkowe
- Sprzedaż akcesoriów i materiałów eksploatacyjnych (np. rolki termiczne, tusze).
- Możliwość wynajmu kas fiskalnych na okresowe potrzeby (targi, eventy)
Czym zajmuje się serwis kas fiskalnych?
Serwis kas fiskalnych obejmuje bieżącą obsługę urządzeń, naprawy i przeglądy. Uprawniony serwis wykonuje naprawy kas fiskalnych, przeglądy ustawowe i odczyty urządzeń fiskalnych. Dochodzą do tego aktualizacje oprogramowania fiskalnego, programowanie towarów i stawek oraz wsparcie użytkownika.
W naszej firmie w Szczecinie pracujemy z urządzeniami używanymi w handlu, usługach i transporcie pasażerskim. Obsługujemy przedsiębiorców, którzy potrzebują pojedynczej kasy fiskalnej, kilku drukarek fiskalnych albo całego systemu POS, czyli stanowiska sprzedaży połączonego z programem, skanerem, wagą oraz terminalem do płatności bezgotówkowych.
FAQ
Oferujemy kompleksową obsługę kas fiskalnych, w tym: sprzedaż, montaż, programowanie, opieka serwisowa oraz przeglądy techniczne. Zapewniamy również szkolenia z obsługi kas fiskalnych.
Zgodnie z przepisami prawa, przegląd kasy fiskalne powinien być wykonany co najmniej raz na dwa lata. Zalecamy jednak, aby skontaktować się z serwisem w celu ustalenia harmonogramu przeglądów dostosowanego do intensywności użytkowania kasy.
W przypadku awarii kasy fiskalnej, należy skontaktować się z Serwisem opiekującym się urządzeniem.
Informacje kontaktowe można znaleźć w Książce Serwisowej.
Przed naprawą kasy fiskalnej, należy pracownikowi serwisu udostępnić książkę serwisową urządzenia w celu wpisania wykonanych czynności naprawczych.
W zależności od usterki, naprawa może być wykonana w miejscu instalacji kasy lub uprawnionym serwisie.
Mamy uprawnienia do obsługi urządzeń fiskalnych firmy Posnet, Novitus, Emar, Fawag oraz Datecs.
Koszty usług serwisowych mogą się różnić w zależności od rodzaju wykonywanej usługi, modelu kasy fiskalnej oraz stopnia złożoności naprawy. Prosimy o kontakt w celu uzyskania szczegółowej wyceny.
Do przeglądu technicznego kasy potrzebna jest tylko książka serwisowa. W przypadku jej braku, nasz serwis może pomóc w wystawieniu duplikatu.
Nasz serwis znajduje się w centrum Szczecina. Dokładny adres oraz godziny otwarcia można znaleźć na naszej stronie internetowej w sekcji Kontakt. Możesz również zadzwonić:
tel. 601 813 814
Informator Podatnika
Systemy POS
Kasa fiskalna czy drukarka fiskalna?
Kasa fiskalna działa samodzielnie, a drukarka fiskalna współpracuje z programem sprzedażowym. Wybór wpływa na sposób pracy, zakres integracji i późniejszy serwis. Bileterka służąca do sprzedaży biletów w komunikacji pasażerskiej wymaga jeszcze innej konfiguracji niż punkt handlowy.
Jeśli sprzedaż prowadzisz na jednym stanowisku i zależy Ci na prostocie, zwykle wystarcza kasa. Gdy używasz oprogramowania magazynowego, wielu stawek, większej bazy towarowej lub kilku stanowisk, częściej sprawdza się drukarka fiskalna z systemem POS. Nasza obsługa obejmuje także serwis drukarek fiskalnych i konfigurację urządzeń peryferyjnych.
Kiedy trzeba wykonać przegląd lub wezwać serwis?
Termin ustawowy jest prosty, bo obowiązkowy przegląd kasy wykonuje się co najmniej raz na dwa lata. W praktyce harmonogram warto dopasować do intensywności pracy, bo urządzenie używane przez cały dzień zużywa się szybciej niż kasa pracująca okazjonalnie.
Interwencja serwisowa jest potrzebna od razu, gdy pojawiają się błędy wydruku, problemy z zasilaniem, zawieszanie się systemu, brak komunikacji z komputerem lub urządzeniami peryferyjnymi czy nieprawidłowe stawki. W takich sytuacjach naprawa kas fiskalnych zwykle zajmuje mniej czasu, gdy reagujesz od razu. Zwlekanie najczęściej kończy się przerwą w sprzedaży i większym zakresem prac.
Co obejmuje przegląd techniczny kasy fiskalnej?
Przegląd techniczny potwierdza, czy urządzenie fiskalne działa poprawnie i jest gotowe do dalszej pracy zgodnie z przepisami. Zakres zależy od modelu, ale przegląd kas fiskalnych obejmuje kontrolę podstawowych funkcji, stanu technicznego i aktualności oprogramowania.
Podczas prac weryfikujemy:
- poprawność działania mechanizmu drukującego i czytelność wydruków,
- stan zasilania, klawiatury, wyświetlaczy oraz elementów komunikacyjnych,
- zgodność daty, czasu, stawek i zaprogramowanych danych sprzedażowych,
- komunikację z wagą, skanerem, szufladą, systemem POS lub innymi urządzeniami peryferyjnymi,
- wersję oprogramowania oraz potrzebę instalacji aktualizacji zgodnych z przepisami.
Terminowy przegląd zmniejsza ryzyko awarii i porządkuje dokumentację serwisową. Brak przeglądu w terminie oznacza niewykonanie obowiązku ustawowego, dlatego lepiej planować wizytę z wyprzedzeniem. Regularny serwis ułatwia też ocenę, czy naprawa jest realizowana w trybie gwarancyjnym czy pogwarancyjnym.
Jak przygotować urządzenie do naprawy i odczytu?
Przygotowanie kasy do wizyty serwisowej skraca czas diagnozy. Najważniejsza jest książka serwisowa, bo przed naprawą i przeglądem trzeba udostępnić ją do wpisu wykonanych czynności. Gdy dokument zaginął, pomagamy w wystawieniu duplikatu.
Urządzenie fiskalne można naprawić w miejscu instalacji albo w uprawnionym serwisie, zależnie od rodzaju usterki. Przy awarii w pierwszej kolejności kontaktujesz się z serwisem opiekującym się urządzeniem, a jego dane zwykle znajdziesz w książce serwisowej. Jeśli problem dotyczy odczytu urządzenia fiskalnego, zmian w oprogramowaniu lub konfiguracji systemu, wcześniej warto przygotować opis objawów, model sprzętu i listę podłączonych urządzeń peryferyjnych.
Jak wygląda zgłoszenie krok po kroku?
Proces jest prosty i opiera się na szybkiej diagnozie. Im dokładniej opiszesz objawy, tym łatwiej ustalić, czy wystarczy wizyta na miejscu, czy potrzebna będzie naprawa w serwisie.
Zgłoszenie zwykle obejmuje:
- podanie modelu urządzenia, marki i krótkiego opisu usterki,
- przygotowanie książki serwisowej oraz miejsca instalacji sprzętu,
- uzgodnienie zakresu prac, terminu i sposobu realizacji usługi,
- wykonanie diagnozy, naprawy, przeglądu technicznego lub odczytu,
- sprawdzenie działania urządzenia i wpis wykonanych czynności.
Szkolenie użytkownika często pozwala uniknąć powtarzających się błędów, dlatego przy okazji wizyty wyjaśniamy obsługę sprzedaży, obsługę oprogramowania i wprowadzanie zmian w bazie towarowej.
Jakie marki i systemy obsługujemy oraz jakie wsparcie zapewniamy?
Serwis powinien znać różne środowiska pracy, a nie tylko pojedynczy model urządzenia. Innego wsparcia potrzebuje mały punkt usługowy, innego sklep z kilkoma stanowiskami, a jeszcze innego punkt prowadzący sprzedaż biletów w komunikacji pasażerskiej. W naszej firmie obsługujemy marki Posnet, Novitus, Emar, Fawag i Datecs.
Obsługa obejmuje nie tylko serwis kas fiskalnych, ale też systemy POS i wyposażenie stanowiska. Awaria bywa skutkiem nie samej kasy, lecz problemu z komunikacją w całym zestawie, dlatego traktujemy cały system sprzedaży jako spójną całość.
Najczęściej wspieramy klientów w takich obszarach:
- doradztwo techniczne i szkolenia dla użytkowników końcowych,
- serwis gwarancyjny i pogwarancyjny urządzeń fiskalnych,
- wprowadzanie zmian w towarach i stawkach sprzedaży,
- instalacja i konfiguracja wag sklepowych, skanerów, szuflad i urządzeń sieciowych,
- dobór oraz instalacja systemów POS i terminali płatniczych,
- sprzedaż akcesoriów, materiałów eksploatacyjnych i wynajem kas na targi lub wydarzenia specjalne.
Działamy w centrum Szczecina, przy ul. Budziszyńskiej 34. Zgłoszenia przyjmujemy pod numerami 605 349 805, 91 4 820 810 i 601 813 814 oraz pod adresem serwis@dip.com.pl.
FAQ
Co zrobić przy awarii kasy w środku dnia, by jak najszybciej wznowić sprzedaż?
Skontaktuj się niezwłocznie z serwisem opiekującym się urządzeniem, podaj model i krótki opis objawów oraz przygotuj książkę serwisową. Serwis oceni, czy naprawa możliwa na miejscu, czy sprzęt wymaga zabrania — szybka reakcja zmniejsza przerwę w sprzedaży.
Jak przygotować urządzenie i dokumenty do przeglądu lub odczytu?
Przygotuj książkę serwisową do wpisu, opis objawów, model kasy oraz listę podłączonych peryferiów. Udostępnij miejsce instalacji; jeśli książka zaginęła, serwis pomaga w duplikacie. To skraca diagnozę i czas naprawy.
Czy serwis obejmuje naprawy drukarek fiskalnych, konfigurację POS i urządzeń peryferyjnych?
Tak — firma serwisuje kasy, drukarki i bileterki, konfiguruje systemy POS, wagi, skanery, szuflady i terminale płatnicze oraz świadczy serwis gwarancyjny i pogwarancyjny oraz szkolenia i doradztwo.